Hazine ve Maliye Bakanlığına bağlı Gelir İdaresi Başkanlığı (GİB), vergi dairelerinde rutin yazışma ve işlemleri robotik süreç otomasyonu (RPA) adı verilen yazılımlara devretmeye başladı. Bakanlıktan Anadolu Ajansına aktarılan bilgilere göre bu sistemle bugüne kadar 200 binden fazla resmi yazı, bir memurun elle hazırlamasına gerek kalmadan oluşturuldu ve muhataplarına elektronik kanallarla ulaştırıldı.
RPA, insanların bilgisayar başında tekrar tekrar yaptığı kurala bağlı işleri, örneğin bir listeden veri çekip yazı oluşturmayı ya da belgeyi ilgili kişiye göndermeyi, yazılım robotlarının yürütmesi anlamına geliyor. GİB, uygulamanın merkez ve taşra teşkilatında işleri hızlandırmak, standart hale getirmek ve verimliliği artırmak için kullanıldığını, işlemlerin günün her saatinde sürebildiğini bildirdi.
Ayda 195 konuda rapor, 205 bin düzeltme fişi
Paylaşılan verilere göre robotlar her ay 195 farklı konuda rapor üretiyor ve binlerce yazıyı otomatik hazırlıyor. Pişmanlık hükümlerinin ihlal edildiği durumlarda yapılan düzeltmeler kapsamında 205 binden fazla düzeltme fişi ile 75 binden fazla ihbarname de otomatik düzenlenerek mükelleflere e-tebligat yoluyla gönderildi. Vergi ödevlerini hatırlatmak için belirli mükellef gruplarına giden bilgilendirme SMS'leri de aynı araçlarla atılıyor.
GİB'in dijital hizmet tarafındaki rakamlar da dikkat çekiyor. Dijital Vergi Dairesi'nde bugün 261 farklı hizmet sunuluyor; platforma açıldığından bu yana 750 milyonu aşkın giriş yapıldı. Yılın ilk 9 ayında yaklaşık 18,3 milyon dilekçe ve başvuru elektronik ortamda alındı. 2021'de yaklaşık 532 bin olan e-fatura kullanıcı sayısı 2,2 milyonu, aynı dönemde yaklaşık 282 bin olan e-defter kullanıcı sayısı da 2,2 milyonu geçti.
860 vergi dairesi merkezden izleniyor
2024'te devreye alınan Merkezi Denetim Sistemi (MDS) ile vergi dairelerinde yapılan işlemler tek merkezden takip ediliyor. Sistem, 860 vergi dairesinde 68 ayrı konuda her ay yaklaşık 56 bin rapor üretiyor; bu raporlara konu işlemlerin tamamlanıp tamamlanmadığı da ayrıca izleniyor.
Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, uygulamalarla hizmete erişimin kolaylaşması, işlem sürelerinin kısalması ve kamu kaynaklarının verimli kullanılmasının hedeflendiğini belirterek, mükellef haklarının gözetildiği ve hataların azaltıldığı bir vergi yönetiminin desteklendiğini söyledi.
Kamu çalışanları için ne anlama geliyor?
Otomasyon, vergi dairelerinde çalışan personelin yükünün önemli bir kısmını oluşturan standart yazışmaları sistemlere bırakıyor. Bakanlık açıklamasında personel sayısına ya da görev dağılımına ilişkin bir değişiklikten söz edilmedi; vurgu, işlem hızının ve denetimin artırılması üzerinde. GİB, yapay zekâ, büyük veri ve blokzincir gibi teknolojilerle iş süreçlerini yeniden tasarlamayı hedeflediğini de açıkladı. Kamuda dijital hizmetlerin yaygınlaşmasına başka bir örnek olarak AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi'nin çağrı verilerini, kamu personelini doğrudan ilgilendiren son düzenlemeleri ise geçici görevlendirme yönetmeliği değişikliği haberimizde bulabilirsiniz.
Kaynak: Hazine ve Maliye Bakanlığı verileri (Anadolu Ajansı, 25.10.2026).
Foto: Gelir İdaresi Başkanlığı Vergi İletişim Merkezi binası, Wikimedia Commons (kamu malı)
RSS