Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı bünyesinde hizmet veren AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, açıldığı günden bu yana 335 bin 288 çağrıda Türk İşaret Dili çeviri desteği sağladı. Rakamları Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanı Mahinur Özdemir Göktaş 25 Ekim 2026 Pazar günü yaptığı yazılı açıklamayla paylaştı.
Göktaş'ın açıklamasına göre merkezin 54 bin 788 kayıtlı kullanıcısı bulunuyor. Merkez günde ortalama 250 ile 300 arasında çağrıya yanıt veriyor. Hizmete iOS ve Android mobil uygulamalarının yanı sıra web üzerinden de erişilebiliyor.
Kamu kurumlarıyla iletişimde tercüman desteği
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, Türk İşaret Dili kullanan işitme engelli bireylerin kamu kurum ve kuruluşlarıyla iletişim kurmasını ve günlük hayatta ihtiyaç duydukları iletişimi sağlamasını amaçlıyor. Bakan Göktaş, eğitimden istihdama, sağlık hizmetlerinden bankacılık işlemlerine, aile içi iletişimden kamu kurumlarındaki işlemlere kadar pek çok alanda destek verildiğini belirtti.
Göktaş açıklamasında şu ifadeleri kullandı: "AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi ile Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarımızın iletişim ihtiyaçlarına hızlı ve erişilebilir çözümler sunuyoruz."
İşiten bireyler de kullanabiliyor
Bakan Göktaş, merkezin yalnızca işitme engelli bireylere açık olmadığını hatırlattı. İşitme engelli bir danışana, hastaya, veliye ya da müşteriye ulaşmak isteyen işiten kişiler de hizmetten yararlanabiliyor. Bu kapsamda işitme engelli vatandaşlarla iş yürüten kamu görevlileri, öğretmenler ve sağlık çalışanları da tercüman aracılığıyla görüşme yapabiliyor.
Göktaş, merkezi "Türk İşaret Dili kullanan vatandaşlarımız ile toplumun diğer bireyleri arasında güçlü ve anlamlı bir iletişim köprüsü" olarak gördüklerini söyledi.
Merkez 2022'de hizmete girdi
Bakanlığın duyurularına göre AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi Eylül 2022'de hizmet vermeye başladı. Merkez 7 gün 24 saat çalışıyor. Telefon tercümanlığı modelinde işitme engelli birey görüntülü arama ya da mesajla tercümana ulaşıyor, tercüman da istenen kişi veya kurumu arayarak iletişimi sağlıyor. Uzaktan Türk İşaret Dili tercümanlığı modelinde ise aynı ortamda bulunan işiten kişi ile işitme engelli vatandaş arasındaki konuşmayı tercüman görüntülü olarak çeviriyor.
Bakanlık Haziran 2026'da merkezin 286 bin 384 çağrıya destek verdiğini açıklamıştı. Son açıklamaya göre bu sayı yaklaşık dört ayda 48 binden fazla arttı.
Kamu personelini ilgilendiren diğer düzenlemeler için sağlık kurulu raporlarındaki yeni kurallar haberimize ve geçici görevlendirme yönetmeliğindeki değişiklik haberimize göz atabilirsiniz.
Kaynak: T.C. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Bakan Mahinur Özdemir Göktaş'ın 25.10.2026 tarihli yazılı açıklaması.
Foto: T.C. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı (arşiv, AİLEM tanıtım töreni, 25.09.2023)
RSS