Trabzon'daki kamu hastanelerinde hayata geçirilen yeni 'karekod barkod' uygulaması sayesinde, vatandaşlar artık olumsuzluklar, dilek, öneri ve şikayetlerini cep telefonları aracılığıyla anında yetkililere bildirebilecekler. Bu sistem, kağıt kullanımı ve zaman kaybını ortadan kaldırarak, hastane yönetimlerinin sorunlara hızlıca müdahale etmesini sağlayacak.
Trabzon İl Sağlık Müdürü Dr. Hakan Usta, uygulamanın vatandaşlara yazılı dilek ve öneri kutularıyla uğraşmak yerine, doğrudan telefonları aracılığıyla geri bildirimde bulunma fırsatı sunduğunu belirtti. Dr. Usta, "Amacımız, vatandaşımızın kağıt israfının önüne geçmesini ve doğrudan dijital sistem aracılığıyla dilek, öneri, şikayet ve teşekkürlerini hızlı bir şekilde iletebilmesini sağlamak. Böylece sorunları anında takip edip müdahale edebileceğiz," dedi.
Uygulama, hastanelerde belirlenen noktalara yerleştirilen karekod barkodları ile çalışıyor. Vatandaşlar, cep telefonlarıyla bu barkodları tarayarak görüşlerini, önerilerini veya şikayetlerini dijital olarak iletebiliyorlar. Bu sayede hem zamandan tasarruf ediliyor hem de kağıt masraflarının önüne geçilmiş oluyor.
Dr. Usta, dijitalleşmenin hem vatandaş uyumunu artırdığını hem de hastane yönetimlerinin geri bildirimleri daha etkili bir şekilde takip etmelerini sağladığını vurguladı. Ayrıca, sistemin kişisel bilgi gizliliğini de sağladığını ve vatandaşların geri dönüş almak istemeleri durumunda iletişim bilgilerini paylaşabileceklerini belirtti.
Uygulamanın deneyimlendiği bir hastanede, Mustafa Korkmaz isimli bir vatandaş, "Karekod uygulaması çok başarılı oldu. Önceden kağıda yazıp atarken, şimdi şikayet ve önerilerimizi dijital olarak yapabileceğiz. Hastane yönetimine bu güzel çalışma için teşekkür ederim," şeklinde görüşlerini paylaştı.
RSS